金山办公在其WPS会员体系中引入AI功能后,近期引发了用户关于“套娃式”收费的争议。去年,金山WPS推出超级会员Pro并主打AI辅助,但不久后要求用户升级为大会员才能继续使用AI功能。用户对此表示不满,认为这是变相收费。WPS回应称可能对会员体系进行升级或推出新功能产品。尽管AI功能为金山办公带来了显著收入,但其快速商业化可能导致用户信任度下降。金山办公依赖WPS AI来保持竞争力,与微软、百度、阿里等巨头竞争,但其AI产品在用户体验和隐私保护方面仍有待提升。C端市场竞争激烈,金山办公需要在产品完善和抵御竞争对手的同时,注重用户体验和满意度。
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