麦当劳终止IBM合作：自动点餐AI项目落幕，快餐连锁巨头回归传统点餐方式

麦当劳近期宣布，由于与IBM合作的自动语音点餐系统测试遇到问题，该AI系统将在2024年7月26日前暂停。虽然试验期间顾客常遭遇订单错误，但麦当劳仍然对自动点餐AI技术抱有期望，认为它是未来餐厅的趋势。尽管与IBM的合作终止，麦当劳可能寻找新的伙伴继续研发。同时，麦当劳已与谷歌建立合作，但具体细节未公开。谷歌先前与Wendy’s合作，成功测试了自动点餐AI系统。此外，快餐行业如White Castle和Carl’s Jr.等也在探索AI技术在点餐服务中的应用。麦当劳在自动化餐厅运营方面不断尝试，包括手机点餐、自助点餐机和无人机送餐等创新。

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