麦当劳与IBM人工智能点餐系统合作落幕：快餐巨头寻求新伙伴，信任度依旧

麦当劳暂停全美100多家餐厅人工智能点餐系统测试，探索新AI合作

麦当劳近日宣布，将停止在美国超过100家餐厅使用人工智能驱动的免下车点餐系统，这对快餐行业的AI普及构成一定挑战。此前，麦当劳与IBM合作开发了人工智能语音自动点餐技术，作为其“加速拱门”增长计划的一部分。尽管IBM的AOT技术被赞誉为功能强大且精准，但麦当劳计划在2024年7月26日前关闭测试餐厅的相关技术，并考虑寻找除IBM之外的AI合作伙伴。

麦当劳强调，此举并不意味着结束其在人工智能领域的努力，而是为了寻找更长期、可扩展的语音订餐解决方案。其他快餐品牌如White Castle和Wendy’s也在探索AI应用，但人工智能点餐系统在识别某些口音和区分背景噪音方面的问题仍待解决，导致了一些客户对订单错误的投诉。

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