容联云引领大模型应用革命：容犀矩阵赋能智能化生态系统，共创营销服务场景新未来

在2024年世界人工智能大会期间，容联云成功举办了以“智慧融合，产业升级”为主题的生成式应用与大模型商业化实践研讨会。会上，容联云推出了升级版的容犀智能大模型应用，涵盖了从市场营销、销售、服务到企业内部管理的关键领域，旨在构建全面、高效的智能化营销服务生态系统。同时，还发布了ELITE MOS客户运营中台，以提供更精确的决策支持和营销策略。

容联云产业数字云副总裁兼诸葛智能创始人孔淼在论坛上分享了关于企业营销服务场景重塑的主题演讲，正式发布容犀智能大模型应用的升级。升级包括了大模型知识助理、洞察代理、陪练代理、坐席助理和虚拟代理五大板块，助力企业实现智能闭环，提升客户沟通效率，洞察客户需求，优化服务流程。

容联云大模型产品负责人唐兴才展示了大模型在保险、制造、寿险和银行等行业的商业实践，揭示了如何将大模型转化为行业级AI解决方案。此外，容联云数字智能云事业群解决方案总经理师增辉宣布ELITE MOS升级为以客户为中心的运营中台，通过智能化客服和精准营销提升效率和客户体验。

论坛强调了生态建设的重要性，倡导技术与业务的无缝对接，构建共生共赢的产业生态。帝国理工学院计算机系终身教授Björn Schuller、中电云计算金融事业部技术负责人孙鑫、邮储银行大模型技术负责人李培等嘉宾参与讨论，共同探讨大模型在各领域的应用潜力和金融行业数字化转型。

这次论坛不仅是容联云及其合作伙伴大模型应用成果的展示，也是对未来智能产业生态共建的深入思考和展望。容联云将继续挖掘大模型的潜力，与业界同仁共创产业新未来。

本文来源：