我国开发具备共情能力的导诊机器人：利用医学人工智能改善术前沟通，助力缓解医患矛盾

随着医疗科技的进步，中国医学科学院基础医学研究所的研究团队开发了一款名为“特定场景提示增强对话机器人”的导诊系统，并已通过临床试验验证。这款导诊机器人不仅具备专业的医疗知识，还能理解并回应患者的情感需求，展现出卓越的共情能力。

为了构建这一模型，研究团队从多个真实医疗场景中收集了大量的医患对话数据，通过“真实医学对话语料联盟”进行了标准化处理。截至2024年6月，他们已经积累了超过120万个不同医学场景下的对话案例。这些数据经过语音采集、自动文字转换以及人工校对等步骤后，被用来训练导诊机器人的核心算法，确保其能够准确地解决患者在各种情况下遇到的问题。

在随后进行的一项前瞻性随机对照试验中，与传统的人工导诊相比，该导诊机器人在准确性、安全性和共情能力等方面表现出了显著的优势。具体来说，在实际应用环境中，它能减少11.2%的重复沟通次数及5.4%的医患矛盾发生率。基于这些出色的表现，该导诊系统获得了最高等级的循证医学支持，并且相关的研究成果也已在权威医学期刊《自然医学》上发表。

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