生成式AI引领社会经济变革：瑞典支付巨头Klarna大幅裁员，AI技术维系业务

在过去一年多的时间里，关于生成式AI是否会引发社会经济变革并取代大量工作岗位的讨论一直未曾停歇。早在去年，高盛发布的一份报告显示，大约五分之一的工作岗位可以由人工智能完成，这意味着全球范围内可能有约3亿个全职工作受到影响。最近，硅谷知名风投公司a16z也提出，AI将逐渐侵蚀白领市场的巨大份额，这一市场规模接近10万亿美元。

在一些欧美企业中，这种影响已经开始显现。例如，瑞典支付巨头Klarna本周明确表示，由于人工智能的应用，公司已经裁员超过1000人，并计划在未来继续裁员，预计最终将现有3800名员工削减至2000人左右。Klarna在过去一年中已将员工总数从5000人减少至3800人。Klarna首席执行官Sebastian Siemiatkowski表示：“通过使用AI技术，我们不仅能够以更少的资源完成更多工作，甚至可以在更少的资源下做得更好。我们的目标是将员工人数减少至2000人，但具体实现时间尚不确定。”

目前，Klarna已暂停除了工程师之外所有职位的招聘，并主要通过自然减员的方式逐步减少员工数量。在本周二发布的第二季度财报中，Siemiatkowski强调了AI带来的诸多好处，财报显示公司净亏损从去年同期的8.54亿瑞典克朗（约合8400万美元）大幅减少至1000万瑞典克朗。

Siemiatkowski已成为欧洲最直言不讳支持AI技术的企业领导者之一，尽管AI可能导致失业率上升。他认为，应对失业问题应该是政府的责任，而非企业的负担。据知情人士透露，Klarna正在筹备IPO，预计最早于明年上半年进行，摩根士丹利、摩根大通和高盛预计将担任重要角色。

AI技术的应用将成为Klarna首次公开募股的关键亮点。作为曾经的欧洲科技明星企业，Klarna在2021年的估值一度高达460亿美元，但由于利率上升和股价下跌，一年后其估值降至67亿美元。目前，Klarna的银行家和投资者预计，公司上市时的估值可能在150亿至200亿美元之间。

去年，Klarna实现了四年来首次季度净利润，Siemiatkowski预计公司将不再亏损，并认为AI技术正在提高其毛利润。“如果我们能让每位员工创造更高的价值，就能为最优秀的人才支付顶级薪酬，这些人才正在深入研究和应用AI技术。我很高兴看到这一切正在取得成效。”Siemiatkowski表示。

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