国内外AI购物助手赋能电商行业，激活消费决策与个性化推荐的数据资产价值

随着消费者需求的个性化和多元化，各大电商平台之间的竞争愈发激烈。为了突破现状，许多电商平台纷纷将目光投向了AI技术，将其视为重要的破局手段。AI应用正在逐渐成为电商行业的核心驱动力，被国内外电商企业视为未来发展的关键战略。

今年2月，值得买科技自主研发的AI购物助手“小值”在“什么值得买”App上线。这款AI助手基于消费大模型研发，能够通过对话深入理解用户需求，并提供口碑总结、商品对比、商品推荐、全网比价等服务，帮助用户解决消费决策中的各种难题，提升决策质量和效率。用户只需在“什么值得买”App的“我的”页面点击右上角的小机器人图标或直接搜索“AI小值”即可启用。

“小值”依托于强大的垂直领域知识库和高精度的语言理解算法，无论是热门护肤品的真实口碑分析，还是家电产品的参数对比筛选，都能提供贴心且专业的建议。其语料库每周更新，以确保信息的及时性和有效性。此外，“小值”通过结果感知模型不断获取用户反馈，持续提升对用户意图的理解，使其更加聪明、更加贴近用户需求。

值得买科技CTO王云峰表示，公司从去年开始将AIGC纳入集团重点战略，并启动了“小值”的研发。希望通过“小值”的上线，帮助消费者解决更多购物难题，带来更便捷的消费体验。

在海外电商行业，AI购物助手的应用同样越来越广泛。近日，亚马逊宣布将测试版Rufus扩展到加拿大、法国、德国、意大利和西班牙。Rufus是一款由亚马逊内部科学家开发的AI聊天机器人，能够通过生成式AI帮助用户做出购买决策。用户可以通过与Rufus互动，输入预算、质量要求、使用场景等信息，获得最匹配的商品推荐，甚至进行产品对比。这种体验大大减少了用户的“选择困难症”。

Rufus还新增了价格趋势信息功能，用户可以在产品页面查看商品的历史价格变化，增强购物体验的透明度和便利性。尽管这一功能目前仅限少数美国用户查看，但其透明度有助于提高用户的购买决策质量，同时也提醒卖家在大促期间注意价格波动，避免因价格透明而“牺牲”销量。

除了亚马逊的Rufus，其他电商巨头也在积极布局AI应用。例如，欧洲知名时尚电商Zalando推出了AI助手Zalando Assistant，支持25个市场的用户使用。Zalando Assistant由Zalando自己的模型和OpenAI的大型语言模型提供支持，能够提供个性化的产品推荐，帮助用户找到符合自己独特风格和需求的时尚产品。

全球管理咨询公司麦肯锡指出，AI的广泛应用将给电商行业带来约20%的额外收入。分析公司IHL Group的报告也显示，AI将为北美零售业带来超过1.5万亿美元的增长。亚马逊的AI购物助手功能不仅帮助用户轻松找到喜爱的商品，还能根据用户的搜索和历史购买记录生成个性化推荐，实时更新最新购物信息。

对于商家而言，亚马逊的生成式AI工具也提供了营销和销售支持。商家可以通过提交产品图片和描述，生成详细的产品信息页面，节省时间和成本。此外，AI工具还可以帮助商家制作产品视频和差异化，提供销售建议和信息。

积极拥抱AI已成为电商行业的大势所趋。随着生成式AI技术的普及，电商行业正在进入快速增长轨道。各大电商玩家纷纷加速布局AI，推动行业做出更精准、更高效的决策，建立新的竞争格局。未来，AI将在电商行业中发挥更大的作用，帮助商家更好地满足消费者的实时需求。

本文来源： TopKlout克劳锐公众号【阅读原文】