OpenAI 加大细分领域投入，ChatGPT 和多邻国等教育App面临挑战？

ChatGPT 的问世不仅捧红了 Speak 和其他出海的 AI 教学产品，还加速了那些未能及时拥抱 AI 的教育巨头的衰落。如果 OpenAI 继续在教育领域加大投入，将会带来怎样的影响？据 TechCrunch 12月5日报道，OpenAI 计划将 AI 聊天机器人整合到在线课程中，探索定制版“GPTs”在教育中的应用。OpenAI 教育团队发言人表示，OpenAI 正在研究教师如何利用自己的专业知识和经验创建定制的聊天机器人，以帮助学生更深入地学习特定学科。尽管报道未明确指出目标学校是 K12 还是大学，但 OpenAI 在教育领域的布局早已开始。

2022年11月，OpenAI 投资了口语学习平台 Speak。今年5月，OpenAI 推出了 ChatGPT EDU，为大学生、教师和校园工作人员提供总结、教案制定和数据分析等功能，构建了大学版“专属 ChatGPT”。9月，OpenAI 聘请了前 Coursera 高管 Leah Belsky 担任教育业务总经理。尽管许多创业者认为 ChatGPT 的目标是实现通用人工智能（AGI），而不是在特定方向上追求极致体验，但 OpenAI 的这些举措表明，它正在认真对待教育市场的潜力。

在 OpenAI 正式进入教育赛道之前，许多公司已经感受到了压力。如今，如果 OpenAI 真正进入教育市场，将会对 AI 教育产品产生哪些影响？我们可以从一些迹象中寻找答案。

一、ChatGPT 上线后的冰火两重天

# 1. Chegg 的惨淡表现

Chegg 成立于2005年，最初以教科书租赁业务起家，后来扩展到在线辅导和学术资源共享等领域，并于2013年在纽交所上市。2024年第三季度财报显示，Chegg 营收1.37亿美元，同比下降13%，订阅服务收入1.2亿美元，同比下降14%。净亏损2.13亿美元，同比扩大10倍；non-GAAP 净利润为980万美元，同比下降58%。尽管 non-GAAP 净利润看起来尚可，但这主要是因为剔除了1.96亿美元的商业减值和5500万美元的诉讼赔偿。此外，Chegg 今年6月再次宣布裁员以节省开支。

Chegg 的订阅用户数从2022年的820万减少到2024年第三季度的不足400万。股价从最高点的113美元跌至2.19美元，市值缩水98%。Chegg CEO 将业绩下滑归咎于 AI 技术的变革，特别是谷歌和 OpenAI 的竞争压力。

# 2. 多邻国的稳步增长

与 Chegg 形成鲜明对比的是多邻国（Duolingo）。2024年第三季度财报显示，多邻国营收1.93亿美元，同比增长40%；订阅服务收入1.58亿美元，同比增长49%；净利润2340万美元，同比增长7倍多。多邻国成立于2011年，凭借“广告+订阅”的商业模式于2021年在纳斯达克上市。订阅收入占总营收的80%以上。ChatGPT 发布后的几个月，多邻国进入了持续盈利状态，订阅用户数量也保持增长。

二、Chegg 和多邻国为何命运迥异？

Chegg 和多邻国在面对 AI 技术变革时采取了截然不同的策略，这或许是它们命运迥异的关键原因。

# 1. AI 战略的差异

Chegg 在2023年4月才真正开始拥抱 AI，推出了 CheggMate。然而，不到一个月后，Chegg 便放弃了与 OpenAI 的合作，转而与数据标注公司 Scale AI 合作。这种反复无常的决策导致 Chegg 未能充分利用 AI 技术的优势。

相比之下，多邻国在2023年3月成为 GPT-4模型的首批客户，并推出了基于 GPT-4的 Duolingo Max 服务。多邻国还自主研发了学习模型 Birdbrain，与 OpenAI 的模型互补，进一步提升了用户体验。多邻国的 AI 战略更为坚定和一致，这也为其赢得了市场认可。

# 2. 产品本质的差异

Chegg Study 主要提供作业辅助和在线答疑，其核心竞争力在于题库和人工答疑。AI 的引入直接颠覆了这一模式，使得用户可以直接从 AI 获取答案，这对 Chegg 的业务造成了巨大冲击。

而多邻国则专注于语言学习，其核心竞争力在于系统化的课程体系、游戏化设计和强大的运营能力。AI 的加入更多是作为一种辅助工具，增强了用户体验，但并未动摇其核心优势。

# 3. 赛道竞争的差异

Chegg 所在的作业辅助赛道竞争激烈，大量新产品涌入市场，进一步削弱了 Chegg 的市场份额。相比之下，多邻国所在的语言学习赛道虽然也有竞争，但 AI 的引入更多是作为一种补充功能，对多邻国的冲击较小。

本文来源： 白鲸出海公众号【阅读原文】