### 苹果智能AI首批用户体验：摘要功能引发争议，中国市场合作前景受关注，用户因AI幻觉问题纷纷表达不满

苹果智能“摘要”功能引发争议，用户纷纷要求关闭

最近，苹果智能的“摘要”功能在英国广播公司（BBC）等机构的投诉下引发了广泛争议。原因是该功能多次错误总结新闻App推送的消息，并大张旗鼓地推送给用户。这不仅让用户感到困惑，还导致一些重要信息被误传。网上甚至出现了手把手教用户关闭苹果智能的文章，显示出用户对该功能的不满。

在中国市场，关于苹果与多家公司合作的消息也层出不穷，包括百度、腾讯、字节跳动、阿里巴巴等。随着2024年的临近，苹果似乎正在积极寻找最合适的合作伙伴，以提升其在中国市场的竞争力。

“摘要”功能的初衷与问题

“摘要”功能的初衷是帮助用户从大量的弹窗消息中快速获取重点信息。例如，新闻App推送的大量最新消息，“摘要”会挑选出最值得关注的并进行总结；对于通讯软件如微信，它会识别出急需处理的关键信息。然而，这一功能却频频出现问题，特别是“AI幻觉”现象，即AI生成错误的信息。

最近的一次重大事故是“摘要”错误总结了一则BBC的新闻，称嫌疑人路易吉·曼乔尼用枪自尽，实际上他并未自杀且已被逮捕。这起事件引起了BBC的强烈不满，并向苹果公司提出了正式投诉。此外，还有其他用户的反馈显示，“摘要”功能曾将妈妈发来的信息误解为“试图自杀”，实际却是“那次远足差点要了我的命”。

用户对“摘要”功能的态度

尽管“摘要”功能存在诸多问题，但仍有部分用户对其表示喜爱，认为它将无聊的通知变成了有趣的谜题。有人甚至发现，通过“摘要”可以提炼出冗长信息的要点，提高沟通效率。不过，更多用户对这一功能感到不满，甚至有媒体报道了如何关闭苹果智能的方法。

苹果的焦虑与应对策略

面对iPhone收入下降的压力，苹果在AI领域展开了迅猛的动作。今年6月，苹果智能首次亮相WWDC大会，10月推出了iOS18.1，随后又陆续发布了多个更新版本，引入了ChatGPT等外部模型作为“外援”。这些动作显示了苹果对AI技术的重视，但也暴露出其急于求成的心态。

虽然苹果智能在某些方面提升了iPhone的吸引力，但其表现仍需进一步观察。特别是在中国市场，苹果正面临销量下滑的困境。为了挽回颓势，苹果可能选择与国内科技巨头合作，推出更适合本地用户的智能服务。

AI技术的挑战与未来

当前，生成式AI技术仍然面临许多挑战，尤其是生产错误信息的问题。世界经济论坛将其列为短期威胁之一。苹果智能的内部模型和外部合作商OpenAI的ChatGPT能否解决这些问题，将成为决定其成败的关键。在中国市场，苹果正谨慎选择合作伙伴，力求在未来取得更好的业绩。

本文来源： 字母榜公众号【阅读原文】