京东言犀

言犀

京东倾力研发的智能人机交互平台，融合实战经验和先进AI技术，致力于为企业提供一体化、智能化的服务与营销解决方案，推动企业实现服务数智化转型。该平台涵盖多个创新功能：

1. 在线咨询机器人：行业首发情感智能机器人，通过精准的多轮对话理解用户需求，实现人机协作无缝连接全渠道用户。
2. 智能语音外呼：提供接近真人体验的电话交谈，高效低成本解决回访、通知、调查等业务场景，提升客户服务效率。
3. 智能语音应答：实现有温度、个性化的语音交互，有效缓解高峰期客服压力，减少用户等待时间，极大优化服务质量。
4. 智能质检与分析：提供全流程、全场景的语音及文字质检与智能分析服务，通过实时预警与热点洞察，辅助企业优化营销策略和提升经营决策效率。
5. 智能坐席辅助：为人工客服提供实时场景分析、话术推荐和情绪识别等智能辅助功能，助力客服提升服务质量和工作效率。
6. 智能知识库管理：打造一站式SOP知识库管理体系，满足企业员工查找信息、机器人自动应答等需求，提高企业内部运行效率。
7. 智能培训系统：提供全流程“学-练-考-评”的沉浸式培训体验，加速客服团队技能提升与人才孵化。
8. AI多模态数字人：打造线上线下一体化、媲美真人的交互体验，迎接5G时代的客户服务与营销变革。
9. 智能CRM系统：运用AI驱动的新型数智化客户关系管理模式，全面优化客户关系管理，提升销售业绩和客户满意度。
10. AI开发平台：赋能企业自主训练、优化和部署AI算法模型，为企业的数智化发展注入强劲动力。

言犀平台深入了解政务、金融、零售、教育等不同行业的数据特性和业务需求，针对性地提供以用户为中心的客户服务、营销、流程自动化等新一代智能化解决方案，帮助企业成功实现服务数智化转型升级。