标签：客户服务

OpenAI 近日发布了一款名为 Swarm 的多功能协同 AI Agent，引起了业界广泛关注。与传统的单一 AI Agent 不同，Swarm 能够同时创建多个智能体协同工作，共同完成各种任务。这些任务涵盖了客户服务、销售支持以及售后服务等多个领域。每个智能体都配备了专门的工具集，以提高工作效率。 例如，在电商行业中，当用户遇到商品问题时，Swarm 可以通过一系列智能体的协作来解决这些问题。首先，智能体会深入了解问题的具体情况，然后尝试提出解决方案。如果用户对解决方案不满意，Swarm 会进一步提供退款等服务，从而显著提升客服...