标签：用户之声管理平台

近日，新能源汽车品牌赛力斯宣布与字节跳动旗下的云服务平台火山引擎合作，成功接入豆包大模型。此举旨在利用豆包大模型强大的自然语言处理能力，提升用户反馈的处理效率和服务质量。 赛力斯与火山引擎共同打造了一个名为“用户之声管理平台”（VOC）的系统。通过豆包大模型的支持，该平台能够自动理解和分类用户的反馈信息，并对其进行总结。这不仅减轻了人工处理的工作量，还提高了处理的准确性和效率。豆包大模型具备上下文理解能力和情绪识别功能，能够避免人工处理中的主观误判。此外，该模型还能基于火山引擎积累的600...