标签:DoorDash

“美版饿了么”DoorDash 上线 AI 新工具:可识别顾客、外卖小哥之间的冲突并提供对策

美国知名外卖平台DoorDash近期推出了一项创新安全功能——“SafeChat+”,旨在保护用户免受辱骂和骚扰。这个新工具每分钟能自动检查超过1400条顾客与送餐员之间的私人信息,覆盖多种语言,如英语、法语和中文普通话。虽然目前还需人工监督,但SafeChat+已经具备强大的即时审查能力。 当用户遇到骚扰时,SafeChat+提供了针对性的解决方案。如果顾客遭受骚扰,可以直接联系DoorDash的支持团队;而送餐员受到骚扰时,能迅速取消订单,且不会影响其服务评价。此外,该工具还能识别与特定关键字相关的模糊表达,确保全面监控潜在的不...